Nazfur olarak her bir ürünümüzü özenle hazırlıyor ve sizlere ulaştırıyoruz. Ancak memnuniyetiniz bizim için her şeyden önemli. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek iade ve değişim süreçlerinde şeffaf, kolay ve yasalara uygun bir yaklaşım benimsiyoruz.
✅ İade Koşulları
- Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde gerçekleştirilebilir.
- İade edilecek ürünün:
- Etiketi üzerinde olmalı,
- Kullanılmamış ve yıpranmamış olmalı,
- Orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
- Emniyet bandı sökülmüş, etiketi çıkarılmış, kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygunluğu bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
🚚 Kargo Süreci
- İade gönderimlerinizi Aras Kargo aracılığıyla, cari kodumuz olan 2104154551410 ile gerçekleştirebilirsiniz. Bu kodu kargo görevlisine belirtmeniz yeterlidir.
- Ücretsiz kargo ile gönderilen siparişlerde, iade durumunda ilk gönderime ait kargo bedeli ve iade sırasında oluşan kargo ücreti, iade edilecek tutardan düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
- Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde, kargo firması tarafından tahsil edilen “kapıda ödeme hizmet bedeli” müşteriye iade edilmez.
❌ Hatalı Ürün Durumu
- Ürün size hatalı ya da kusurlu ulaştıysa, lütfen teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde üyelik panelinizden iade talebi oluşturun ve ürünü Aras Kargo ile bize geri gönderin.
- Ürün stoklarımızda mevcutsa aynı gün ücretsiz olarak yenisi kargolanır. Stokta bulunmaması durumunda ise ürün bedeli iade edilir.
- Eğer ürün hatası kullanıcı kaynaklıysa (örneğin: yıkama, sökme, hasar verme vb.) iade veya değişim yapılmaz. Bu tür ürünler, kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde iade gönderilir.
🔄 Değişim İşlemleri
- Değişim yapmak istediğiniz ürünle, satın aldığınız ürün arasında fiyat farkı varsa:
- Eğer yeni ürün daha düşük fiyatlıysa, fark 10 iş günü içinde banka hesabınıza havale edilir.
- Eğer yeni ürün daha yüksek fiyatlıysa, fark kapıda ödeme ile tahsil edilir veya havale yoluyla tarafımıza iletilir.
⏱️ İade Süresi ve Ödeme Prosedürü
- Ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, maksimum 2 iş günü içinde incelenir ve iade süreci başlatılır.
- Onaylanan iadeler:
- Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde 3 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
- Kapıda ödeme ve havale/eft yoluyla yapılan alışverişlerde, geri ödeme her Çarşamba günü saat 17.30’a kadar tamamlanır.
- Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza geçiş süresi farklılık gösterebilir.
- Taksitli ödemeler, bankanız tarafından yine taksitli şekilde iade edilir.
💳 İade Ödemelerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Geri ödeme işlemlerinde yalnızca ürün bedeli iade edilir.
- Kapıda ödeme komisyonu ve kargo bedelleri (gidiş-dönüş), toplam iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
📦 İade Adresi
Gökalp, 47. Sk. No: 23 / a, 34020 Zeytinburnu/İstanbul
⚖️ Yasal Bilgilendirme
Tüm iade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülmektedir.
Nazfur olarak, etik modanın ve müşteri memnuniyetinin sürdürülebilirliği için şeffaf bir süreç sunmaktan gurur duyuyoruz.
Sepetinizde ürün bulunmuyor.